“今年，甘肃省政府工作报告中提到，甘肃省快递业务量从1.38亿件增加到5.66亿件，充分体现了快递行业对激发甘肃经济活力的重要作用。”

　　甘肃省第十四届人大代表章国志表示，随着全省快递行业规模持续扩大、从业人员不断增加，快递员的权益保障也应得到更多重视。

▲甘肃省第十四届人大代表章国志（央广网见习记者 徐倩影 摄）

　　章国志作为一名拥有13年工龄的“老快递员”，每天奔波在甘肃临夏的城乡街道，日均行驶数达百公里，派送超过300件包裹。今年已是他第三次以人大代表的身份参加甘肃省“两会”。章国志40岁成为快递员，赶上了第一次“双十一”网购货物激增，见证了快递行业的发展。

　　2025年，章国志通过走访多家快递公司，与一线员工深入交流。作为来自基层的行业代表，他在2026年甘肃省两会期间提出三项具体建议：取消春节“不打烊”模式；改善“以罚代管”制度；加快完善快递员社保权益保障，全面提升快递员的职业自豪感与生活幸福感。

　　快递服务的“最后一公里”，依赖快递员完成分拣、派送与签收等一系列环节。“每年春节，快递行业普遍实行‘不打烊’模式。过去一年，我在与很多快递员沟通时听到了他们的心声，大多数快递员全年无休，难以在佳节与家人团聚。”章国志说。为此，他今年带来的建议是取消快递行业春节“不打烊”，允许快递员在大年三十至正月初三期间放假，正月初四上班，让快递员也能安心过年。

　　此外，在实际工作中，“以罚代管”的制度长期困扰广大快递员。一旦用户投诉“未收到货”等同于快递员收到“虚假签收”投诉，这是快递公司总部对快递员的考核指标。章国志说：“快递员每单的派单费并不高，但若遭遇一次‘虚假签收’投诉，不仅面临上百元罚款，还需赔偿丢失快件及邮费。若涉及稍微高价值商品，相当于‘三天白干’。当前罚款与收入的比例严重失衡，相关惩罚比例高达1:80，亟须引起重视并予以调整。”

　　章国志说：“人大代表不是荣誉称号，而是一份为民服务、推动解决问题的责任。”一直以来，他作为甘肃省人大代表，积极参加省、州人大常委会组织的专题调研、执法检查、座谈研讨等活动。在“新业态劳动者权益保障”专题调研中，他结合自身13年从业经历，用真实案例指出快递员群体面临的职业风险高、保障待遇低等突出问题。在“乡村物流体系建设”执法检查中，他依据日常配送的观察，提出将快递网点纳入社会便民服务中心统筹规划、建立快递员职业伤害保障机制等建议。

　　“目前，在国内已经有一些快递公司会为员工购买社保，以保障快递员的个人权益，但在我的实际调研中，用人单位在合同签订、社保购买等方面存在漏洞，我觉得非常重要的是要加快完善快递小哥社保权益保障。”章国志说道。