
春节即将来临,家具家电市场随之焕发强劲活力。不同于早年线下门店“一站式采购”,如今线上采购已成为家居家电消费的主流。那么,线上下单后,如何确保这些“大块头”和“娇贵货”安全、准时、完好地送达,并完成安装调试?德邦快递以专业、可靠的服务能力,打造大件家具家电无忧配送方案。
为家具定制“送装一体”安心方案
家具品类多样,普遍体积大、重量沉、安装复杂,对物流的送装协同能力要求极高。对此,德邦快递推出仓配一体、异地调货、仓间调拨、齐套派送、送装一体、送装分离、简易安装、送新取旧等8项定制化服务,精准匹配多元场景。
其中,仓配一体模式打通仓库管理与物流配送各环节,实现了从仓库管理、干线中转、门店保管到2C/2B交付的全流程协作;异地调货场景中,德邦快递采用循环笼车防损、联运模式提速,实现某互联网家居头部品牌破损率下降11.0%、时效提升1天;在仓间调拨业务中,针对某全屋定制家居领军品牌“厂—厂—经销商—消费者”的流转模式,建立严格时效管控标准,配备专人监控运输时效,异常情况实时报备,确保整车业务高效履约。
在送装服务上,德邦快递提供灵活多元的选择:送装一体服务省时高效;送装分离模式性价比突出;简易安装则由快递员同步完成10分钟内可操作的简单装配;送新取旧服务则契合绿色物流发展趋势。
同时,德邦快递还针对性梳理操作规范,通过多重举措保障货物安全。例如,制定严格分拣装车标准,实行2人协作装卸,遵循“大不压小、木不压纸、重不压轻”原则;依托全程可视化管理,实现装卸环节视频监控全覆盖,确保操作规范落地执行,让商家的大件家具运输没有后顾之忧。
“自从和德邦合作之后,客户满意度和店铺的评分都有不错的提升,德邦不仅送货上楼,还提供多种模式的安装服务,便于消费者按照自己的时间空档来选择,消费者满意自然会有回头客。”一位电商家具品牌卖家高兴地说道。
全链路守护家电“安全送装”
家电尤其是屏显设备易碎易损,货值从千元到万元不等,因此安全运输是商家的核心诉求。对此,德邦快递以精细化管理,保障每一单货物安全高效交付。
在包装上,不同于传统一次性包装,德邦快递创新采用U型、L型两种定制化可循环防护包装,有效缓冲运输、中转及派送过程中的碰撞、挤压冲击力,从包装源头提升防护能力。
在下单与揽收环节,德邦快递对大客户配备双人驻点揽收专属服务,确保揽收效率;同步完成循环防护加装、即扫即贴操作,并提供保价、定制化包装等增值服务,从源头规避风险。在拣运与中转环节,德邦快递坚持采用钢架运输及专用装车方案,减少货物在中转过程中的晃动与碰撞,规避机械作业带来的磕碰、挤压风险。
末端派送环节,德邦快递提前与客户电联预约派送时间,提供拆包、通电验机等服务。同时,针对超大尺寸屏显设备,灵活调配双人、四人专项派送团队,保障末端交付体验。
从家具的定制化送装到家电的全链路防护,德邦快递以场景化解决方案应对春节物流年考。无论是新房软装的全套家具,还是为团圆时刻添置的大屏电视,德邦快递都让每一件焕新好物准时抵达,陪伴千家万户喜迎新春。
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