申通快递：末端推出万人激励计划
来源：运联智库
| 2020-10-27 15:48
申通快递采取“八大行动”保障“双11”的安全、有序、平稳运行，从产能、运力、人力、信息化等方面实施备战策略。在储备资源方面，根据市场数据，提前做好人员、车辆、场地、末端资源等储备，打一场有准备之战。在扩充产能方面，全网40余个转运中心将在10月底全面完成升级和优化，整体产能提升近30%。通过智慧运营，实现快递全链路的可视化、透明化、数据化，提升产能输出的质量，实现落地计件制人效提升15%以上，日均10亿级数据量的风险识别时效至小时级。在拓展增量市场方面，以客户需求为原则，加大市场开拓力度。为客户量身打造更具竞争价值的服务方案，不断提升客户的服务体验度，为客户创造更大价值。在技术升级方面，立足运营成本、客户体验、数智升级、模式创新，持续加码产能和信息化建设。通过数字分拨、智慧运输、风控管理等智慧解决方案，实现落地计件制人效提升15%以上，日均10亿级数据量的风险识别时效至小时级。在加强激励方面，将借助“喵站+喵柜”组合拳，帮助网点提升末端服务效率。同时发布“双11”“万人激励计划”，根据派送量及签收率，对末端小件派送员进行现金奖励，每天奖励10000人。据悉，该激励计划，是在申通现有小件员星激励基础上的“双11”叠加奖励，预计将拿出超过3000万元。在产品创新方面，通过预售订单下沉的方式，保障大批“双11”期间凌晨支付尾款的订单在当天就能送达消费者手中。在技术方面的最大变化就是云基础设施首次支撑全申通业务系统，关键云资源提交阿里云重点护航，与各业务系统对焦大促容量完成扩容后，进一步提升“双11”全网稳定性。在重视体验方面，以服务质量为核心，通过重构时效和衡量体系，强化网络协同，以工匠精神做实客户服务体验。在牢守安全方面，成立旺季安全工作小组，执行24小时值班制，严格落实“三项制度”及安全台账制度，确保高峰期寄递安全工作不放松、零事故。
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