近日，2020京东11.11商家大会举行，《2020年京东开放平台11.11活动总则》细节公布，商家报名同时开启。京东各业务部门负责人详细介绍了今年京东11.11更多样的亮点玩法、更高效的流量布局、更有力的营销抓手和更简单的参与方式。

　　今年京东11.11分为“预售期”（10月21日-10月31日）、“专场期”（11月1日-11月8日）、“高潮期”（11月9日-11月11日）和“续售期”（11月12日-11月13日）四个阶段，前后将持续近一个月。这期间，将通过加大预售投入、直播跨界出圈、加磅新品和差异化货品等十大营销重点，以及开幕狂欢、开门红、巅峰狂欢等一系列营销节点，为消费者带来海量实惠好物，也为商家带来更多的生意机会。

　　面向商家，京东11.11给出全方位支持，覆盖营销、工具、资金、物流支持和权益保护五大方面。以物流支持为例，除了高标准的基础服务，京东物流还将通过高性价比的经济仓产品，实现京东内外平台、线上线下服务整合，实现库存共享，满足商家全场景业务需求。

　　京东11.11还将推出5项服务举措，大幅提升购物体验。这些举措涉及价格、质量和服务三大方面，如15天价保、严查“假降价”、推出 “晚必赔”保险和免费上门取退、扩大品质优选覆盖范围等。以免费上门取退为例，在京东物流服务覆盖的区域，用户购买第三方商家的商品，退换货时如选择上门取件，京东快递小哥将免费上门服务，而且取到退货后退款马上到账。这是全网首个真正免费且闪电退款的退换货服务产品。