随着社会信息化和智能化水平的不断提高，服务业越来越追求差异化和品质化，物流作为最重要的现代服务行业之一，同样需要精细化管理和灵活运作，来满足用户的多样化需求。

　　近日，家住贵阳市乌当区陈女士在网上购买了一台海尔的对开门冰箱，但陈女士家楼道狭窄，冰箱无法通过楼道直接送达家中，而日日顺物流小哥莫朝荣直接给冰箱装上“翅膀”，将其送到用户家中。

　　据悉，家住贵阳市乌当区陈女士的新房装修已经完成，并准备在春节前置办一套全新的家电。经过再三对比后，陈女士选中海尔对开门冰箱并下了订单。

　　在接到订单的第一时间，日日顺物流员莫朝荣就联系陈女士，确认送货时间、地址信息，随后即刻安排打单、分拣、出仓，当天下午莫朝荣就准时赶到了用户所在的小区。

　　接到送达电话的陈女士惊喜地表示：“这送货时间简直是要赶超自己选购时间了。”进小区后莫朝荣才发现，陈女士家楼道过窄，再三测量发现冰箱无法通过楼道送进家。陈女士一时间有些着急，请师傅一定想方设法送到家中，甚至可以多加500块钱费用。

　　莫朝荣拒绝了用户的好意，作为一个有7年一线工作经验的物流人，他从容地叫来车队的同事，有条不紊的安排吊装上楼，成功给冰箱插上了“翅膀”。就这样，240多斤的冰箱通过3个小时的人力吊装，安全无误地“飞”到了用户家中。

　　(日日顺物流师傅将冰箱吊上楼)

　　进门后，莫朝荣就立刻帮用户开箱验机、通电测试，陈女士看着莫朝荣手上因吊装冰箱拉绳子而起的水泡，很是感激，为此亲笔手写了一封长长的感谢信，说：“我家楼道这么窄，莫师傅不怕苦不怕累，这样的服务真是大大超出了我的预期!”

　　(用户为日日顺物流师傅点赞)

　　如今，后电商时代，用户早已不再单纯追求价格和速度，而是对物流服务体验提出来越来越高的要求。对此，莫朝荣说：“留住一个用户，就是留住一份承诺，感动一位用户，就是感动自己，只要自己一天还穿着日日顺的工作服，就要一直秉承着这样的态度来做事。”