快递包裹投递作业的内部处理分为五个步骤。

　　一是要执行“三项基本制度”，发现缺件、少件、邮件破损以及邮件互顶(邮件数量正确，邮件号码存在差异)等问题，要当班发验、妥善处理。

　　二是使用智能手持终端接收邮件的，可通过一次扫描邮件条码，完成邮件接收、分拣、下段甚至交接的操作。

　　三是交接邮件时，如发现邮件外包装破损、有拆动痕迹等异常情况的，应将邮件交主管人员处理。

　　四是要细排邮件，落实检查制度。

　　五是要准确反馈投递信息。