11月17日,记者在七星关区北安置区内几家物流公司看到,“双十一”后派件高峰期仍然持续,一位业内人士告诉记者,高峰期大概会持续到11月25号左右。由“双十一”引发的物流订单井喷考验着快递行业的服务水平,面对消费者急切的收货心情,如何提升派送效率,物流公司可谓每年都是绞尽脑汁,那么今年物流公司就提升派件效率又有哪些“新招”呢?
记者试图向北安置区内几家物流公司负责人了解情况,结果都被一句没有时间一一回绝了。来到一家叫百世汇通物流公司门口,记者发现,这家公司并没有出现爆仓的情形,记者随即向该公司负责人了解情况。
该公司负责人吴益田告诉记者,从11月11至17日,百世汇通毕节分公司总共接收订单35万件左右,是去年“双十一”的3.5倍,每天单独毕节城区派送快递就高达6000件左右,相当于平时的4.5倍,每个派件员每天派件300个以上,是平时的3倍。之所以没有出现爆仓的情况,是因为公司未雨绸缪,提前一个月做的“双十一”高峰期应急预案起了作用。
该快递公司首先做好人事调整,提前安排客服人员调休,临时聘请工作人员12个,避免高峰期间出现缺岗和缺人的现象;增设操作主管,进一步加强管理。其次是增加“硬件”配置,增加手持扫描终端,提高快件的进出操作效率;增派3辆运输车,每辆车配备2名驾驶员,并且临时调配2辆货车到中心仓库随时待命,以确保快件及时、安全到达。员工加班加点,任劳任怨,以不耽误客户一个包裹为己任,做到了每天清仓。
近日来的阴雨天气加上每天超负荷的工作量,百世汇通快递员徐瑞良的鼻窦炎更加严重了,但他顾不上自己,下午6点钟,徐瑞良还在公司门口分拣快件,准备派送当天的第三趟货,当记者问他为何这样拼时,他说:“做服务行业嘛,客户满意就是我们最大的心愿。”
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