8月27日消息，中国电信号百信息服务有限公司副总经理钮钢在接受凤凰科技采访时表示，中国电信做电子商务不会简单复制淘宝，更多是利用中国电信线下等方面的优势，做社区服务等差异化的服务。钮钢表示，中国电信的电商服务更加接地气，接近社区。
 
　　此外，钮钢透露，中国电信将同上海自贸区的电商平台进行对接，把国外的知名品牌通过电商推广给老百姓。未来，在中国电信9月将上市的“悦ME”平台上，老百姓在家里就可以直接选购想要的跨境电商服务。
 
　　以下是访谈实录：
 
　　凤凰科技：凤凰科技的网友大家好。现在接受我们采访中国电信号百信息服务有限公司的钮钢先生。现在中国电信越来越注重电商渠道的发展，能不能谈一下中国电信在这方面的一些进展？
 
　　钮钢：好的。是这样的，就是说中国电信原来我们是依赖于比较强大的这个线下门店包括营业厅以及正式客户渠道发展客户。特别是发展宽带、移动互联网等方面电商渠道发挥着越来越重要的作用，中国电信在转型020。包括苹果的手机发放都是互联网渠道，不用再到线下营业厅。通过这样模式把用户的信息积累起来，原来则更多通过线下做。
 
　　在020方面，中国电信也在充实一些电商服务，涉及到大的方面B2B的服务，包括集采包括大的企业做集采利用中国电信的方式。包括号百跨境服务的结合，跨境服务需要一些政府背景的资质或者一些比较大的企业的资质，同时也有流程打通、从电商平台打通，号百也做这方面的服务，更好对接。
 
　　B2C像翼购商城这方面做出差异化，现在我们看更多是围绕中国电信原来具有全国各地土特产优势，联合一些上海商家的优势，以及大的企业可能未必想上这个淘宝，更多可以在我们的电商合作以后开展一些土特产的商品。
 
　　现在看到社区化的营销更多围绕社区周边服务。我们在福建场地114的这个，十分钟之内把东西送到老百姓家里。老百姓日常生活必需品，更多是希望便捷快速，而且这个有一定的诚信保障。这方面中国电信做的是差异化的事情不会简单复制淘宝，更多是利用我们一些优势，做一些互联网思维、用一些差异化的服务这是我们可能在点上这方面的一些定位。
 
　　凤凰科技：您刚才说到中国电信在上海做一些跨境电商的服务，大家比较关注这方面的内容，能否详细的谈一下？
 
　　钮钢：这方面我们也在积极尝试，跟上海的跨境公司合作，这方面也看了因为上海自贸区也是一个国家的试点的标杆，通过这方面我们想逐步打造一个平台。老百姓海外诉求越来越强烈。我们现在是从支撑这个东方网，支撑这些上海跨移动平台开始做电商服务。在支撑的过程中我们同电商平台进行对接，尝试把一些国外的知名品牌，通过这个渠道推广给老百姓。因为我们更加接地气，接近社区，我们现在在逐步打造。今年9月中国电信“悦ME”产品将上市，打造一个基于家庭服务平台，这个平台上更加面向每个家庭，面向老百姓，所以说我们现在可能通过这个“悦ME”平台，老百姓直接家里就选购他想要的一些跨境的服务。
 
　　凤凰科技：现在O2O的概念特别火，你觉得运营商在做020这方面有什么样的优势？
 
　　钮钢：这方面，我们做这样一个尝试。首先我们也在做一个114的接口，因为我们看到米UI的拨号盘里面出现的恰恰就是中国电信最具有优势的号百服务。黄页有大量商家的信息，我们打造这样一些入户产品，更多的同中兴、华为厂家进行合作，把这一块儿移植进去或者潜入进去，让老百姓通过这个拨号盘直接查到它的服务，或者114查到服务，这只是一个入口。对老百姓来讲，便民需要一定诚信，这是根据历史的积累。我们114电话基本上查号码这一项服务，跟其他老百姓个人通讯不太一样，查快递的或者维修服务的，把这些进行梳理。原来我们可能做简单的报号，你来了我把号码报给你。老百姓打过来一定需要这样的服务，直接把后面的服务进行集成。原来是转接号码，现在时转接到这个服务。第二个，我们通过优先拨号的方式推广这些业务，后面更多做服务的评价。老百姓需要的服务，通过价格公道、透明同时服务质量好，把评价体系建立起来，这样是020的一种延伸。
 
　　这个过程当中我们看还做一些其他方面，一个是服务方面，第二个也是电商的。老百姓有的时候买一些东西，类似于跑腿，五分钟就送上来。这是服务加上社区化的电商结合在一起。
 
　　第二个我们在看中国电信，有很多的门店代理店营业厅。在很多地方做试点，最开始是卖电话卡，后来把翼支付进去，老百姓可以在这个点上交水电煤。另外把一些老百姓需要的吃喝用品放到这个店里面，老百姓可能买酱油的同时交费，交费的同时买一个生活用品。通过这种模式，小老板他说我这个生意很好。利用每个点多卖几个电话或者多交很多电话费，或者其他一些生活费用，这个时候他的返点就会很高。这个时候做的很有生气，不断把服务叠加。这个点代收包裹，代寄包裹，快递公司跟我们合作。因为这个点在老百姓最方便的地方，老百姓一个顺手提了包裹，第二个可能订一些蔬菜进行自取，所以我们觉得这是慢慢的020延伸出去。
 
　　延伸出去我们觉得服务达成是一个方面，最关键把这个服务闭环做好，怎么样让老百姓适应过来的方便接受这个服务，让老百姓付钱更加方便。能不能把积分服务转化为便民服务？有的人电话有积分，银行卡有积分，每家企业都有积分商城，老百姓觉得不太划算，买的东西这个价格很勉强把它用掉。我们想能不能把积分变成服务，这个时候老百姓很愿意。一方面通过这个其他的一些享受办理服务也好，积累一些积分。
 
　　第二个也可以变得生活上的一部分，这是我们想将来通过积分支付系统打通以及我们跟商家的管理，把这个服务串起来整个020的闭环。020一定是线下比较苦的一些活，但是这个恰恰是运营商的一些特点和一些合作伙伴一起做这个方面。因为服务有很多类型，每个服务的形态不太一样，但是总体上是这些。特别很多小商店要宣传途径很难，现在我们就有一个小企业选择它的业务，宣传它的便捷的服务，包括它的一些都可以通过这个发送给用户，方便用户。我的理解020将来会越做精细，将来更多做平台化和入口，这个平台上有很多合作伙伴，大家一起来把这个服务达成，这个过程大家实现一个比较良好的生态。
 
　　凤凰科技：今天采访就到这里，谢谢您。