2011年11月10日,亚洲最大的工业及物流基础设施提供商和服务商普洛斯(ProLogis)助力建造的,五洲在线上海分公司金桥物流园4号电子商务专业仓库正式投入使用,至此五洲在线已在上海部署了近10万平米的仓库迎接日益增长的电子商务仓储、物流需求。

　　五洲在线电子商务(北京)有限公司成立于2007年,注册资本3260万元,专注于电子商务仓储系统业务发展。是一家定位于为品牌、商家提供电子商务仓配解决方案、协助品牌商家打通电子商务销售服务链条的外包服务公司。

　　公司总部位于北京,随着业务的高速发展,已成立了上海分公司、广州分公司、江苏太仓分公司、杭州办事处等8大分支机构。目前五洲在线在北京、上海、广州、江苏太仓四地拥有四大核心的专业化电子商务仓储基地,总面积达15万平方米,服务电子商务品牌客户60余家,为日用百货、服装服饰、家居用品、化妆品、消费电子品等等品类的客户服务,同时,为嗨淘、金鹰卡通、无名良品等独立零售平台商提供专业的电子商务系统、仓储物流解决方案。

　　“差异化,服务理念”

　　品牌商传统的物流中心与专业的电子商务公司运营的物流中心的区别正是传统物流中心在面对电子商务这种新的商业模式和商业渠道时面临挑战的地方。五洲在线副总裁杨海明表示:“事实上,适合于电子商务的仓储及物流配送与传统仓储物流行业有着截然不同、且更为严格的要求。”

　　首先,传统物流中心的拣选配送模式满足不了电子商务的需求。传统B2B物流的模式是整箱入库后再出库,可能只需拆分成5~10个包裹,拆零拣选的数量不是很大。而B2C电子商务要求的是完全的拆零拣选,同样的出库量却可能是拆分成100个甚至500个包裹,工作难度大大提高。

　　其次,传统物流中心是批发式、堆栈式的仓储管理;电子商务需要精确的货架式库存管理,这个改变的难度相当大。五洲在线的很多客户一开始做电子商务的时候,都尝试自己做整个物流环节的运营,但是后来却发现,自有物流中心的系统和运营能力根本无法应付电子商务业务的快速增长。最后只好选择了五洲这样专业的公司,作为物流环节的补充,或者完全代运营物流环节。

　　最后,传统物流中心要支持电子商务业务还有一个成本问题。五洲在线做过这样的计算,一个电子商务公司的日销量为100个订单时,所需的人员规模为50人,租金、市场投放等固定成本为20万元/月,仓储、IT等资产投入在20万左右,单个订单成本为20元;当销量达到500单/日时,需要人员规模为150人,固定成本100万元/月,资产投入200万元,平均成本为15元/单;日销量3000单/日时,需要人员规模为500人,固定成本400万元/月,资产投入500万元,平均成本10元/单;日销量为10000单/日时,需要人员规模为1000人,固定成本8000万元/月,资产投入2亿元,平均成本为7元/单。按照这一估算,那么可能只有极少数的企业能够在现阶段做好“坚持到最后”的心理以及准备。所以,五洲在线在提供物流环节服务的同时,还为传统企业提供了非常重要的“战略缓冲带”,使企业有足够的准备来进行判断:在电子商务的产业链条中,自己是需要直接切入零售环节,还是在其中某一个部分形成优势。

　　“持续优化,业务流程”

　　作为中国发展最快的电子商务系统、仓储、物流第三方服务企业,五洲在线在积极进行仓储布局的同时,也在不断的进行着业务流程的优化。杨海明表示:“对物流中心运营的考核主要包括以下几个指标:入库上架及时率、库存准确率、订单出库及时率、配送的及时率、错漏发比例、妥投率、顾客满意度服务等。”

　　而一个物流中心运转是否高效的判断依据主要是顾客满意度。在电子商务领域,目前大家竞争的主要是到货及时率和出库准确率。

　　因此,我认为,考核物流中心最重要的是看物流中心面对突发需求时的应急能力,比如双“11”大规模促销的时候,能否及时处理订单并出库配送。在市场竞争非常激烈的今天,在大型促销的时候,如果物流体系不能给予足够的支撑,对品牌的伤害是非常大的。

　　“半自动化,仓储设备”

　　五洲在线上海金桥物流园的大部分设备都实现了半自动化,比如传送带。在一般的仓库,拣选员大概75%的时间是在走路,而不是拣选。增加传送带设备后,把拣选员固定在一个小的区域,用传送带代替其走路,这就提高了拣选效率。

　　杨海明表示:“例如药品、烟草、图书等等都是标准品,相对比较适合使用自动化设备。而服装服饰的规格还不是标准化的,使用更多的先进的设备还不太适用。但是随着人工成本越来越高,物流中心的规模越来越大,SKU越来越多,使用先进设备是大势所趋。但总体上说,新的设备和系统必须要适应行业物流和电子商务物流特点,这也是五洲上线新设备的原则”。

　　“好好服务,天天向上”

　　随着五洲在线自主研发的电子商务系统SCM的不断升级、运营服务流程的不断优化和团队成员业务的不断成熟,已经有越来越多的品牌商选择与五洲在线合作,共同开拓电子商务市场,给消费者带来更完美的购物体验。如今与普洛斯的牵手,相信会为五洲在线注入更专业的仓储开发、设计、建造、服务理念,秉承着“好好服务,天天向上”的企业精神,五洲会越走越远!