——记2011亚洲物流信息化国际峰会

　　近年来，随着产业升级加剧，制造业、贸易业、农业等传统产业对物流信息化建设提出了更高要求，医药、服装、电子商务等行业对物流信息化系统建设的愈加青睐，使产业物流信息化建设渐成新宠。

　　为满足行业发展需求，为企业提供一个广泛的交流合作平台，2011年10月26日，由中国物流产品网承办的亚洲物流信息化国际峰会，在上海新国际博览中心顺利召开。本届峰会以“产业物流信息化”为主题，与会领导与嘉宾从服装、医药、汽车、快消品等行业，从生产物流信息化、流通物流信息化、物流外包信息化和电子商务信息化，从国内物流信息化变革新趋势到国外产业物流信息化发展趋势展开广泛研讨。作为备受业界瞩目的亚洲国际物流技术与运输系统展览会同期举办的分论坛，会议的成功举办受到了与会领导与观众的一致好评，已经成为亚太区域重要的行业高峰论坛。

　　产业物流信息化迎来发展机遇

　　近年来企业物流发展迅猛，产业物流渐成物流市场的主要热点。从信息化角度来看，成功案例集中在两种类型：一是(制造、商贸等企业)如何通过信息数据的集约化管理推进内部物流资源整合与优化。二是物流企业如何与外部的信息数据整合，推进供应链建设。

　　面对产业物流信息化发展进程，物流企业往往会在实践中感到困惑或徘徊，因为物流企业往往是被动的，是被整合的，要按照客户的标准去修改信息接口、调整自身的流程，这反映了到目前为止在绝大多数情况下产业供应链的“链主”是制造企业、商贸企业，而不是物流企业。这可能正是生产性服务业的一个基本特征，如果不承认“链主”在供应链建设中的主导地位，适当地调整自己的策略，物流企业的专业化探索就会走弯路、事倍功半。因此只有正视现实，正确地定位，物流企业才有可能化被动为主动，更好地去创造整合新价值，在供应链上提高话语权，获得合理回报。

　　物流企业信息化建设供需差距较大

　　中邮物流高级业务总监田学军认为物流与信息已经密不可分，物流信息系统提供的信息是供应链规划与执行过程的命脉。当客户外包物流功能给第三方物流时，信息是合作关系中必不可少的组成部分。客户需要决定第 三方物流在信息管理中承担多大的责任，而第三方物流的信息技术能力是客户决策的关键因素。从美国的调查结果看，客户对第三方物流信息技术能力的期望与实际满意度之间存在较大的差距。

　　第三方物流信息系统存在明显问题，如：物流信息系统内部缺乏整合；绩效报告不充分；缺乏具体的项目管理流程或受过培训的项目；不能提供充分的订单，无法得到实时数据；不能迅速提供特殊服务的报价；数据质量不够高等等。基于这些问题，第三方物流需要推进企业信息系统的合理化和现代化，以更好地运输、仓储和其他服务，并采用开放的、基于行业标准的系统集成工具，以便于交换数据、协调业务流程，从而更加有效地实现供应链协同。

　　其中消除能力差距的最有效途径为：构建物流信息平台。从而实现应用系统，数据仓库，以及信息基础设施的合理化与现代化，使用面向服务的架构（SOA）来连接各应用系统，以创造一个业务流程平台来驱动关键流程，比如报价到支付，采购到支付等，通过协同中枢实现与客户、合作伙伴、供应商、监管机构的协同。

　　物流企业信息系统构建方式可通过自主开发为主，以套装软件为辅；应用多种套装软件，自主开发系统集成；基于某一套装软件平台的信息系统集成；全部采用自主开发模式途径实现。

　　物联网发展联动产业物流信息化

　　物联网是当前物流信息化的一个新热点，但主要还是热在技术界，产业界则相对较冷，这反映了一个偏差，即把物联网单纯地看成是一种技术创新，而忽视了对未来信息化的方向和方法可能会产生的深刻影响，这些影响对于产业界从事信息化应用的人来说却不可不关注。

　　中国仓储协会副会长、中国物流产品网总经理王继祥指出物流行业物联网技术的应用是走在理念前列的：2000年前后，就出现了借助互联网和GPS技术将运动的“物”进行跟踪定位并连入互联网系统的应用案例；2003年前后国际上以RFID/EPC技术为核心的物联网理念开始进入中国，首先就在物流业进行了推广应用，也积累了很多的局部应用案例；2009年以来全国掀起物联网炒作与应用热潮，此时物流行业物联网发展倒显得越来越理性。

　　未来的物联网应用前景是广阔的，物流信息化的发展也必借由物联网发展趁势而起。

　　热点产业物流信息化发展备受关注

　　一、电子商务物流解决方案与信息化

　　随着电子商务业务的不断拓展，电商行业发展呈现以下特点：起步阶段业务量低，发展方向不明确；发展阶段业务爆炸式增长，确定物流方案的难度大；库存管理和订货模式是电子商务的重要组成部分，物流方案必须充分考虑“长尾效应”；业务波动幅度高、峰值系数大；物流系统的效率和柔性平衡难度大；电子商务导致发货单位的微型化。

　　德国弗朗恩霍夫中国区总代表房殿军博士总结出电子商务物流方案的十大设计原则：
　　1.科学性、系统性和发展性的规划原则；
　　2.顺向设计原则：先设计业务流程，再选择物流技术，最后确定建筑形态；
　　3.系统可靠性、经济性和适用性原则；
　　4.系统柔性原则；
　　5.系统开放性和兼容性原则；
　　6.系统易操作性、易修改性、易维护性和可扩充性原则；
　　7.系统标准化、通用化原则；
　　8.资源利用率最大化原则；
　　9.安全性符合或超过国家标准的原则；
　　10.中立设计原则，设计出不代表任何设备商和系统集成商利益的最佳方案。

　　电子商务物流系统规划与建设步骤：
　　1、 企业物流流程描述、分析和优化，物流系统规划数据采集与分析；
　　2、 物流系统方案比较分析；
　　3、 物流系统细化方案设计；
　　4、 评估并选择系统供应商；
　　5、 方案实施与过渡阶段项目管理。

　　房博士指出国内选择系统集成商的专业三部曲与2S2G评标法则现状是：企业的物流系统招投标往往参考政府公开招标程序，只关注招标过程的透明度和公平公正的原则，忽视了复杂系统的评估难度。由于过分看重投标价格，无论是低价中标还是均价中标，都会导致中标方案不合理的情况。许多项目在实施阶段要对中标方案进行重大调整，有的还要大幅度提高经费额度，给甲方带来诸多麻烦甚至经济损失。

　　建议：根据系统的特点设计出相应评估指标，要求供应商严格按照规定回标，防止出现各家方案无可比性的情况。评标分为两个阶段，第一阶段不看报价，只看方案。通过与供应商的互动，找出方案的短板和回标格式的问题，要求供应商在指定时间内（1至2周）正式呈上包含商务报价的标书，这样就确保各家方案的可行性与可比性。第二阶段的评标是终极性的，分为技术与商务两个独立的评标小组，以确保技术评标不受商务报价的影响，客观、科学、公平公正评估各家技术方案。综合技术分和商务分，形成最终评审意见。

　　电子商务业务的特点决定了电子商务物流系统的复杂性，信息化建设是电子商务系统的核心，专业、系统、科学的物流规划，是电子商务企业成功的关键。

　　二、医药行业追溯系统解决方案

　　可追溯体系是一个企业、一条链、一个行业通过生产和销售链，从原料到产品消费或应用时进行产品追溯的能力，要求企业具备追溯和溯源两方面的能力。可追溯体系至少包括产品识别、产品登记、信息处理三个步骤来建立、记录、保存产品和加工数据。

　　在医药供应链中，可追溯性常常认为是用来确保药品安全，减少药品突发事件的影响以及建立责任制管理的一种方法 。药品的可追溯性是一个强制性的行为，保证完整准确的药品可追溯性和原产地的透明度。通过可追溯性体系可以使生产企业可以全程可跟踪供应链，从源头上遏制问题药品扩散，尤为必要。

　　电子监管码监管给企业发展带来挑战，因此在规定的时间内，设计出符合企业自身特点的作业流程，以合适的投资，及时、准确、高效的完成基本药物目录品种电子监管码的采集工作，及时上传监管品种的采购与销售信息是企业制定方案的目标。原九州通医药集团物流副总经理周志刚介绍了几种赋码、采集模式：

　　自动线赋码：裹包前（后）采集一级码
　　手工线赋码：人工建立关联关系
　　适用于裹包机裹包后包装效率要求较高的包装线（50裹包/分钟以下），生产量不大，可对接自动线或者是热塑包装线。

　　采集模式一：手工采集模式

　　总结：此模式成本投入小，但是采集效率低，准确率不高，上传效率低。适用于监管码采集量小、规模较小的小型批发流通企业。

　　采集模式二：外部PDA采集模式

　　总结：此模式目前是批发企业使用较多的模式，采集系统与业务系统分离，采集工作与正常的收发货流程关联性不强。

　　采集模式三：采集系统模式

　　总结：此模式可实现监管码采集工作业务系统操作共享，采集系统可以与监管平台对接，采集工作与作业流程配套，可以共用一套条码采集设备，采集工作还可以融合到作业流程中，采集效率与准确率较高。

　　整体解决方案特点需求：

　　◆药品多级包装的赋码及数据关联：为企业提供全面的多级赋码方案及关联关系的建立；

　　◆生产线赋码改造：以详细的方案介绍各种包装生产线改造过程及方法，帮助企业以最少的投 资、最高的效率完成生产线的赋码改造，实现经济效益最大化；

　　◆仓储数据采集：如何在企业现有的出入库业务中即能方便的完成数据采集，又能够减少因为 监管码的数据采集带来的工作困难。同时为企业提供全面的基于监管码的仓库管理系统方案；

　　◆药品全生命周期质量追溯方案：目前药品监管基于成品进行，为了切实的维护企业的利益， 提高企业的社会诚信度，可用考虑结合原料生产的跟踪，实现真正意义上的产品质量追溯召回管理；

　　◆赋码系统与现有的ERP系统的数据对接，帮助制药企业规划产品质量档案，实现永久不可复制 的赋码产品的防伪防窜货管理。

　　◆多条线跨车间网络化“协同赋码”，精确采集与关联，准确剔除。

　　三、服装物流信息化发展

　　近几年，中国服装行业发展迅猛，服装企业规模不断扩大，销售额大幅上升。服装行业出现了以产品风格和消费群为特点的深度细分，市场竞争也日趋激烈。因此，对市场需求的“快速反应能力”逐渐成为服装企业的核心竞争力。

　　信息化一直是服装物流系统建设中最受关注的话题之一，特别是在中国服装企业进入国际化和品牌化竞争的今天，信息化已经成为服装企业经营的基础需求。目前，对于服装物流配送中心建设和优化过程中最重要的仓库管理系统（WMS），大多数服装企业已经认识到它的重要性，并在使用过程中不断深化和拓展其功能。为此，产品功能的完善和系统实施的优化便成了现阶段服装企业信息化管理的重点。

　　服装行业的需求变化相当快，相对之前的一年四季变换，现在每年至少有15次的新品推出，对物流行业是个相当大的挑战，不断优化客户服务和店面组织来达到控制成本的目的。使用最大的建筑面积作为销售区，每天全自动化、以客户需求为向导处理订单，降低店面中的物流时间和精力。

　　互联网应用的普及和深化大大促进了电子商务尤其是网上零售业务的发展，在此基础 上服装电子商务快速发展。网上业务呈现特点：订单数量极小（每个订单1.4 – 1.8件物品）；需要透明度和快速交货；方便消费者的退、换货处理等。

　　德国TGW物流集团认为根据客户需求创建精益和快速的物流十分必要。不同店面采取不同的补货战略；对于消费者网上购物出现的新要求推出相应的物流体系，根据不同客户的穿衣习惯采用更多的平装处理，更少的挂装处理相结合；最高的拣选精确度，整个配送中心实现全自动化纸箱处理；保证一天24小时向店面提供服务；在不增加员工数的情况下提高服务性能，为未来扩展创造空间和容量。TGW的目标是为推动店面和消费者的物流服务提供帮助。

　　第一线安莱集团业务副总经理王宝麟认为企业信息化进程往往并非一帆风顺，传统的ICT方案实施浮于纸面化，很多企业未经完整的评估和考虑就贸然上线各种信息系统，结果往往不尽人意。体现在以下方面：

　　1.基础网络构筑混乱，各地分支机构互联形式多样且不稳定
　　2.VOIP，VC应用效果很差，断续现象严重
　　3.信息系统不稳定，响应速度慢，拖累工作效率。
　　4.关键节点网络瘫痪易导致整体无法运作。
　　5.无法有效处理客户需求
　　6.缺乏呼叫中心运营经验

　　完善的企业ICT解决方案就像多层楼房，所有系统的运行都需要位于底层的基础构筑作为保障，忽视基础网络建设，势必导致整个信息化系统的故障频发甚至崩溃，严重影响信息化建设的效果和质量。

　　第一线安莱推出基础设施即服务(IaaS)——云端专属寄存服务 (CDH)

　　1.采用虚拟主机技术，为客户提供更多功能﹑更高效及更稳定的云端基础设施管理服务。
　　2.为客户提供基础设施管理与营运的整体解决方案。
　　3.让客户轻易打造具高可用性(High Availability)保障及全备份基础设施的IT应用中心。