通过不懈的努力和数十亿美元的资金投入，UPS在过去十年实现了成功转型。今天，UPS（纽约证交所代码：UPS）宣布面向全球推出全新的品牌传播活动，展示其如何在业界竞争中脱颖而出，为客户提供最全面的物流服务。

　　该传播活动在美国、墨西哥、英国和中国推出的全新广告为开端，突出展示UPS如何协助任何规模、行业或地域的企业驾驭物流的力量，并助其实现业务增长并在全球市场赢得竞争优势。

　　该广告宣传活动的构想来自奥美广告（Ogilvy&MatherWorldwide），其创意元素将围绕“我们♥（爱）物流”这一主题展开，以体现UPS致力于提供运输及供应链解决方案，为客户带来竞争优势的激情与投入。UPS计划通过多种媒介展示其全新广告，包括平面媒体、电视和数字媒体，以及独特的户外宣传活动。UPS还将通过各种社交网络媒体进行宣传。

　　UPS董事长兼首席执行官斯科特•戴维斯（ScottDavis）表示：“人们通常认为物流就是简单地按时把物品运送到正确的地点而已。凭借超过百年的经验积累，UPS深信物流可以成为协助企业产品率先上市、实现运营效率、节省资金、提升客户忠诚度的强大工具。尤其在当今的经济形势下，企业都需要具备某种竞争优势，而UPS凭借对物流的娴熟驾驭，可以为他们实现这一点。”

　　要点

　　成立于2004年的北京银河珠宝（www.gets.cn）是一家快速成长的新型企业，以经营珠宝及配件为主，公司90%以上的珠宝产品销往欧美各地的珠宝批发商。在银河珠宝逐渐扩大销售规模时，效率低下、错误频发的物流问题成了阻碍银河珠宝走向国际化道路的绊脚石。

　　在UPS的客户团队协助下，银河珠宝使用了UPSWorldwideExpedited®全球快捷服务解决方案，并应用UPSWorldShip®、UPSQuantumView®Manage、UPSPaperless®Invoice无纸化发票服务，从而大大提高了物流效率，节省了人工成本，并提高了客户满意度。

　　-UPSWorldwideExpedited®全球快捷服务为客户提供门到门递送与清关服务，是出货量大，对价格敏感的客户的最优选择；

　　-UPSWorldShip®简化了运输流程，生成运输标签和其他表格，可大大提高工作效率；

　　-UPSQuantumView®manage为客户提供安全有效的可视化服务，可让管理更透明；

　　-UPSPaperless®Invoice无纸化发票减少了打印并签署运单的繁琐，加快通关，节省纸张

　　对银河珠宝总经理及创始人陈镇泉来说，成立于2004年的银河珠宝就像自己的孩子一样，看着她一点一点茁壮成长是他最欣慰的事。然而随着银河珠宝销量的增长，如何扩大销售范围，走向国际市场成了令陈镇泉日渐烦恼的问题。

　　“小的快递公司我们用过，大的国际快递我们也用过，但丟货、延误、低效率、服务差的事情时常出现，这也导致了很多客户的投诉，大大影响了我们的声誉及走向国际化的速度。”陈镇泉如是说。

　　他很明确的知道，在企业走向国际化这条路上，物流是不可或缺的重要一环。经过朋友介绍，听说UPS会为客户定制不同的解决方案，陈镇泉赶忙联系到UPS，把自己遇到的困难一股脑倾诉出去。没想到的是UPS的建议让陈镇泉看到了希望。

　　轻点鼠标化繁为简

　　像银河珠宝这样，对递送时间无紧急要求，但出货总量大，物流成本高的客户，UPSWorldwideExpedited®全球快捷服务无疑是最具性价比的选择。该服务所提供的门到门递送与清关服务，使珠宝在亚洲境内递送或从亚太地区送至欧洲、南北美洲的主要商业中心，最快仅需三个工作日，费用却较特快服务便宜许多，节省了不少物流成本。

　　目前，银河珠宝每天需要处理的货件最多达到上百票。“过去，我们公司专门雇佣了6名员工负责填运单、发货等繁琐的物流事宜，成本负担实在太重，而且人工填写的错误率居高不下，经常延误了货物递送，”陈镇泉说道，“UPS为我们找到了最适合的解决方案——UPSWorldShip®。现在，我们只需要1名员工轻点鼠标，每天就能轻松打印出上百票的货件运单，还大大降低了错误率。”

　　UPSWorldShip®作为一项自动化的运输系统，简化了繁琐的运输处理流程，可以很好地监督、管理运输之后的工作。用户还可以从UPSWorldShip®中输出货运数据，并利用UPS的跟踪码自动更新订单。“我们把公司内部的IT系统同UPSWorldShip®系统对接，确保公司每批货物下线后就可以直接进入UPS的运输系统，并在较短的时间内准时递送到客户手中。”银河珠宝的物流经理曹丛力说到。

　　视野无疆的千里眼

　　“从银河珠宝在中国义乌和广州的工厂到遍布欧美的专业珠宝市场和百货公司，UPS为我们管理着这一路上的货物运输，令我和我的客户们可以‘看’到货物到达客户手中的整个递送过程。”UPS的另一项在线工具——UPSQuantumView®manage的应用，让陈镇泉惊喜不已，更为银河珠宝和他们远在欧美的客户，提供了零距离的货物运输管理体验。

　　“使用UPSQuantumView®manage，无需按照包裹追踪编码逐一追踪货件，便可在线全面了解运输活动的各个方面并创建定制化的追踪报告。有了这个产品，我们几乎再也没有接到过客户关于‘我的货物为什么还没有送来？它被送到哪里去了’这类的电话或邮件质询。”

　　会呼吸的绿色发票

　　而对于UPS的无纸化发票来说，它不仅是业界首创，同时也是UPS推广绿色物流的杰出代表。“以前，我们的国际货运每件包裹需要三份商务发票，要全部打印出来并一一签名。如果发票填写有误或是漏签了任何一个签名，包裹便会被拦截在海关，延误交货。有了无纸化发票，商务发票的所有数据包括签名都被整合为电子信息，并传送到世界各地海关。这项服务降低了人工填写出错的风险，加速通关效率，还避免了纸张的浪费。”在曹丛力看来，UPS无纸化发票是一种彻底颠覆传统物流的模式，是真正的“绿色”物流。

　　UPS中国区总裁黎松江先生表示：“我们一贯致力于帮助中国的客户更好地获取物流的优势。现在，我们将借助全新的广告宣传平台重新界定‘物流’的概念，让中国国内的企业更加了解，UPS将如何协助他们驾驭物流，并把业务成功推向全球。我相信，凭借我们遍布全球的运输网络和公司在科技创新以及绿色环保上的持续投入，UPS将成为国内企业实现经济增长，提高运营效率不可或缺的业务合作伙伴。”

　　全新广告宣传活动中对于物流这一概念的强调也体现了UPS的发展历程，尤其是在过去十年中的转变。于1999年公开上市后，通过收购超过40家企业，包括众多在卡车零担货运、空运、零售运输和商业服务、报关、金融和国际贸易服务等业界的领军企业，UPS显著拓展了其职能范围。

　　因此，UPS与其众多客户的关系进一步深入，其服务范围也远远超出基本的运输服务

　　物流是企业的门面

　　“在和UPS合作的过程当中，我们对物流的认识也在逐步变化。起初，我们只求能找个物流公司将货物送出去；随着销量的增长，我们开始寻找网络更全且费用更省的大物流公司；到了现在，UPS国际化的物流服务已经成为银河珠宝拓展海外市场的门面”，陈镇泉赞许到，“虽然偶尔还会有物流问题出现，但UPS客户服务团队总在第一时间出现并解决问题。他们是真正可信赖的物流专家，也是我们最可靠的合作伙伴。”

　　“不久前，一个合作多年的海外客户还向我称赞UPS的服务。每次，UPS的司机都会双手捧着货物，微笑着说‘先生，您的宝贝到了’。这跟我们之前雇佣的物流公司直接将货品扔在地上形成了鲜明对比。作为一家出口型公司，客户体验至关重要，而UPS的微笑服务和专业团队，令我非常欣喜。现在，我们的客户满意率提高了近80%，UPS有很大的功劳”。

　　银河珠宝如今已成为在欧美极受欢迎的珠宝供应商，大部分客户都是“回头客”，这要归功于银河珠宝的企业宗旨——诚信。同样基于诚信，银河珠宝同UPS再次签署了新一轮的物流合同，同时陈镇泉也开始将UPS称之为银河珠宝的重要战略合作伙伴。截至目前，银河珠宝的业务已覆盖80多个国家和地区，未来将进一步拓展东南亚及非洲等新兴市场。陈镇泉希望UPS能一直伴其左右，因为他很清楚，拥有UPS的专业化团队和服务，就意味着银河珠宝的物流环节不再有后顾之忧。