2011年春节的物流之痛还未过去，快递行业再度涨声四起，电商企业以自建队伍迎战的策略，却显示出了对资金的极度饥渴。

　　图注：卓越亚马逊的仓库内，IT系统所有操作均基于条码完成

　　300亿，是阿里巴巴在全国建立仓储网络体系投入的资金。与之相比，其他电商企业对物流的投入也基本上亿。新蛋网仅仅在自建仓储方面，便曾投入2亿。京东商城也计划在3年内投入20~30个亿。更有甚者，有媒体报道。卖鞋的电子商务网站乐淘网刚拿到了数亿元的风险投资，就投入到了仓储建设中去。

　　“物流是未来电子商务发展的瓶颈和门槛，中国的物流滞后，是众多有实力的电子商务公司发展自建物流的根本原因。如果中国的物流公司发展不起来，那么自建物流是所有大型电子商务公司必经之路”。好乐买物流总监李元海曾公开对媒体表示，“自建物流是一个大系统，涉及的方面非常广，需要强悍的整合、执行能力。这个方面没有几亿几十亿的投入，是不可能建立起来的”

　　卓越亚马逊北京运营中心总经理周涛对新华IT记者介绍说：“物流分为三大部分：仓储、干线运输和配送。目前中国的干线运输尚能满足电子商务需求，但配送环节和仓储环节的建设远远滞后。”周涛认为，仓储必须由企业自己建，只有这样才能管理好商品。配送则可以由自建队伍结合第三方外包的方式实现，他解释道：“中国如此大的市场，完全自建需要时间和大量资金的投入。”

　　网购数量激增是导致物流瓶颈的重要原因。数据显示，2010年网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番。快速增长的业务对仓储和配送均提出了更高的要求。周涛透露，百货商品销售量的上涨，不仅快速消耗了库房空间，更增加了拣货的难度，延缓了时间。他每天的重要工作，除了提高效率之外，便是扩充库房，让有限的面积能够承载更多的商品。目前，卓越北京在一间4万平米的仓库内可以存储100多万种商品。

　　“但是，商品到达消费者手中速度慢，原因并不在出库环节，而是点对点的配送环节缓慢，去年卓越没有一单是因为库房原因而延误的。”周涛表示，通过IT系统的管理和优化，卓越仓储的出货速度不存在瓶颈。他介绍，仓库运营最致命的环节在于拣货，如果依靠人工，则库房越大要求越高。卓越使用的亚马逊管理系统能弱化对员工技能的要求。从随机上架到拣货路径，可优化整个流程。比如针对百货物品种类丰富的特点，系统以发货时间点为基准，按仓库区域分配任务，缩短每个拣货员的活动范围，节省时间。而仓库在布局上，也可以优先开辟热销产品的绿色通道，卓越曾有一本1分钟6千余单的畅销书，发货时间就快于一般商品。

　　周涛介绍，卓越对仓库效率的要求很高，每年至少提升10%。2010年北京仓储拣货效率提升了38%。但是，系统对IT设备要求也很高。周涛坦言，卓越的仓库比其他企业成本更贵，因为IT设备占到了总成本的40%。比如无线网络，就是仓库和办公室内的基础设施。此外，为了提升效率，卓越还对源自于亚马逊的系统进行了改进。比如调拨方式，中国由9个区域覆盖全国，比国外难度更高。同时，发票系统也增加了难度，一排针式打印机和系统联网，看似简单，实际复杂。而且，更改之后，不能影响原来的系统。卓越的工作台也重新设计，变得更为精巧，尺寸符合中国员工需要，缩短了操作距离。

　　“系统可以细致到每一个产品的每一步操作，而且都有记录。”周涛透露，卓越仓库内所有操作都基于条码，具备防错能力，每个条码对应单一商品，具体到每个操作员，每一分钟，每一秒，管理周密、节省人工，自动化程度高。比如针对产品的包装优化，通过测量商品的三围和重量，系统能自动计算出最节省成本的包装尺寸，并配以环保防震材料。同时，也通过最后的重量判断商品是否有误。系统还能根据库存量，最大化地利用库存面积。并周密计算时间，自动实现供应商预约、出货、上架。按到达客户手里的时间倒计时，不会出现延误。

　　在卓越的物流体系里，系统支配着全国的资源。当某地出现缺货时，系统有三种对应模式：首先检测邻近地库存，由路途最短的仓库出货，保证时间最快。以上海订单为例，如过上海客户订了三本书，都在北京，那么将由北京打包发往上海。如果三本书分散在三地，则先调拨至上海，再发给客户。如果三者缺其一，则按客户意愿拆单，将库内有货的先发给客户，到达时间会在网站上明示。

　　系统还能起到让仓库与配送对接的作用。通过检测两个时间点：库房完成点和发货点，保证在车离开前库房操作完毕，物品则通过共同操作区交接，配送通过扫描枪条码进行每一件商品的系统移交。通过系统，每个客户都能从网站上看到配送时间和当前商品状态。

　　“相比仓库内，路上的原因，更不好控制，比如刮风下雪或春运紧张。”周涛表示，客户不满意的包装破损问题，也多发于配送环节，因为在仓库内，物品会直接上架、包装、出货。除非在收货时候，因为批量太大，来不及检测，但只会出现在图书等商品上，贵重物品，如笔记本电脑会一一验货。当出现退换货的情况，仓库也能在一天之内完成处理。

　　在自建仓库的方式上，卓越主要以租地为主。通过与专业公司普罗斯的合作，节省精力。相比其它企业，卓越更聚焦于内部设备和管理，不论是否为自己的员工，亦或供应商派遣，都会严格服从管理。面对当前电子商务企业的自建物流热，周涛认为，企业建仓除了考虑巨大的资金投入，还要结合地理位置、配送范围、客户位置、人口数量、未来预期需求量、运输环境、库区面积，未来三年有无扩展性综合考量。

　　“面对每年3位数的增长，卓越有非常大的扩容需求，目前北京已经针对家电等大件物品建立了第二个物流运营中心”周涛透露，卓越专门设立团队来研究仓储建立在什么地方，多大面积。目前，新建的沈阳和西安已经开始投入运营。

　　关于启动“电商通胀——对网商影响问卷调查”的通知

　　持续的通胀不仅会吞噬消费者的钱袋，更会直接影响到其消费行为，作为以省钱、便捷为突出特色的网购业，也在“通胀大潮”中无法幸免。为全面真实调查全电子商务好行业在“通胀大潮”中所受的冲击，中国电子商务研究中心联合《天下网商》杂志联合推出了“电商通胀——对网商影响问卷调查”（调查链接：http://b2b.toocle.com/zt/2011dstc），参与者均有机会获取杂志。

　　此次调查电商企业，既有B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；也包括B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；还囊括支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等和移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等。