国家邮政局公布快递满意度数据,京东物流、顺丰为什么能上榜?

来源:IT科技范 | 2018-04-14 22:50

  你永远也叫不醒一个睡着的人,但是有一类人就能,就是神奇的快递小哥!收快递早已经是老百姓普通的生活了,从网上衍生出来的无数段子就能看得出来人们对于快递小哥的喜爱之情,不过你知道快递小哥,其实也有行业排名的吗?

  作为快递行业的主管单位的国家邮政局,根据各类指标,定期通报快递整体满意度的情况,现在2018年第一季度的数据新鲜出炉了,整体满意度都有提升,我们来看看,哪些快递小哥更让人放心。

  快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分平均为77.6分。在快递企业公众满意度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,从这个评分看,应该是比较正常的,顺丰和京东也算是有口皆碑。

  那又是从哪些方面来看得顺丰和京东的数据比较突出的呢?国家邮政局也给出了他们的的数据和维度。

  主要是从快递员上门取件、承诺送达时间和快递员形象方面来,京东和顺丰的快已经是众所周知了,一身黑的顺丰小哥和一身亮红的京东小哥也在一种快递大军中显得清清爽爽。

  近年来,随着消费升级的演变,消费者更多个性化的需求不断衍生,服务让用户满意,成为物流配送的。所以,各家物流企业也不断推陈出新,完善自己的快递服务。像京东物流就在近期升级了自己的本地生活即时配送服务,推出“闪电送”时效产品体系,商品离我们更近了,速度也就更快了。

  快递行业满意度的提升一方面反映了行业发展的越来越顺畅,行业发展越来越完善,服务行业水平的提高;另一方面也反映出了用户对于快递行业有了更多的认知,也有你我的一份功劳。

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