更为重要的是AI的应用也不仅仅是前端,更在后端的供应链管理、市场预测、销售分析、库存管理,乃至反作弊和风控环节......AI正从电商各个环节,来辅助提升效率和体验。
5、大促出海新战场
有道是东边不亮西边亮,国内的618逐渐在人们的印象中淡薄,而国外的618正拉开帷幕,出海618,外贸618,正成为新潮流,其未来的发展不可限量。
有的商家,收到了往年此时都不容易收到的大单,在中美关税协定达成之际,在618出海之风中,B2B重新又回到掘金美国市场的主赛道,对美贸易,正在进入结构性转变的下半场。
平台已将香港列入618重战场,并取得了较好的业绩。在遥远的中东沙特,京东物流海外快递品牌JoyExpress近日亮相,已建立完整的从仓储到转运、分拣,再到“最后一公里”的物流网络,为618出海做好的准备。
6、精耕细作找出路
也许电商们已经意识到,传统大促,不论是价格还是机制,不论是持续时间还是关注力度,势必将逐渐减弱并回归日常,留给电商们的一条路只是精耕细作了,
喧嚣后,精耕细作方能行稳致远。满足消费者的呼声,改善购物体验以换取消费行为,成为未来618的一个主题,行业从“流量争夺”“低价内卷”向“服务升级”的深层变革。
然而,有资料显示,64.16%消费者主要受618优惠力度大的吸引而参与,在618购物节活动中看重的因素调研中,“价格便宜”以46.46%的占比位居首位;在中国消费者对促销活动类型的偏好调研中,53.98%消费者最倾向选择“打折优惠”,因此,虽然极端低价在退烧,但低价仍618的主题,但复杂的减免算法令消费者不满。
因为直接降价的实惠属性最契合消费心理,消费者对促销类型的核心选择逻辑与优惠形式的直观性、获得感密切相关。消费者越来越“理性”了,他们说,“以后哪个平台活动简单明了就买哪个”。
各平台呼应消费心声,不仅“让利”,更在“省事”上下了功夫。将折扣规则极大简化,让消费者的实惠更直观,不少消费者诟病“数学题”不见了,“买个衣服搞得跟高考似的”情况去消了,大道至简,这其时就是一种“赋权”,让消费者重新掌握购物的主动权。
商业的本质其实就是简单,实惠,各大平台的618规则,遵循的都是“便宜、简单”两大原则,京东主打一个更字,“更实惠、更好玩、更简单”;天猫主打一个最字,“最便宜、最简单”。
从‘满减凑单’到‘立减优惠’的变化缩短了消费者决策路径,不仅提升消费者体验感,同时也有助于回归消费者真实需求。但是,买一件也减,不用再考虑要不要买10件——这对消费者决策将造成怎样的深远影响呢?也许,618的无可替代的价值,正在于拼手速、算满减的“参与感”与“仪式感”?
消费者天然注重性价比的特点,价格竞争不会消茫,但会更理性,会从单纯的价格竞争转向更高性价比的竞争。
但流量转化后的长期留存,最终还得看商品值不值——这正是供应链的战场,未来竞争比拼的是后端能力,是控制产业链,不管电商如何迭代,最终留住用户的永远是产品够不够好、价格实不实惠,供应链,才是电商的生死线。
618的拉长,其实是速度让位深度,是精耕细作的一种表现形势。因为拉长,商家,可以有更从容的时间去备货;消费者,有了更充裕的时间去做决策,商品的价值和购物的体验才能得到更多的尊重。
消费者的每一次犹豫,都是精细化运营的战场。今年618,“挽单”兴起,就是把那些“临门一脚”又犹豫了的用户拉回来。推出的智能挽单工具,能识别出这些丢单的场景,系统会自动推送挽留方案,比如现金红包、小额优惠券等,有的,还会弹出一个专属客服和你沟通。
精耕细作还体现在快递上,京东物流在开放日发布了618“助跑计划”五大举措的成绩单,再次展现行业领先的一体化供应链实力,持续服务全国超1000个产地产业带,重点保障樱桃、荔枝、杨梅等多个当季热门品类提速送达。
总之,从刚需到品质、从线上到线下、从流量到服务,消费趋势的多元化与行业的精细化运营,共同推动着618从“促销狂欢”向“价值创造”转型。
结语:未来的618能否预示着电商乃至整个零售行业未来几年的走向,我们不得而知,但它在我们生活中的影响不会消失,笔者本人就在今年的618中购买了许多刚需的生活用品、个别的家电大件。
希望618在总结经验教训的基础上,切合新时代,展现新面貌,随着规则优化、服务升级与即时零售的深化,进一步释放消费潜力,成为拉动经济增长的稳定器与加速器。