所以,有这样的呢问,未来618还有存在的必要?明年,或者两三年后,各大平台还会不会搞618?即使有,会是名存实亡,还是带来更多的惊喜?618是“认命”,还是积极地进行一场深刻的模式再造——通过优化解决现存问题,取决于电商人在下面几个方面的探索成果,我们从中或可窥见电商生态的未来发展新趋势。
时代的幕布,正在快速切换。市场在变,客户需求在变,电商竞争逻辑在变。618的未来也许正如业界哲人常说的那样:618存在的最大意义,就是让618没有意义。
1、618购物有基础
618是个人造的购物节,从2004年京东周年店庆促销活动而开始,后来淘宝、天猫跟随,接着唯品会、苏宁易购加入,然后拼多多、抖音接连参与,成为了一个全民购物节日。
为什么京东的店庆,会成为行业的狂欢呢?因为二季度是传统电商淡季,在漫长的淡季当中,平台和商家都需要一个刺激点,618购物节正中下怀,不错,这是个人造的节日,肯定受到宏观环境变化的影响。
那么,未来的这个节日还有进行的基础吗?消费者是上帝,让我们先听听消费者的意见,艾媒咨询在中国消费者对618购物节活动前景的预期调研中,58.58%消费者认为其能持续吸引消费者,发展前景较被看好;23.44%消费者持高度认可态度,将其视为“互利共赢的消费模式”,对其未来前景非常乐观。
艾媒智库通过调研认为,在刚需与品质需求双轮驱动下,超九成用户参与618,超半数(57.38%)消费者增加10%-30%的支出,而高线城市的富裕消费者出于对更高生活品质的追求,依然计划在2025年增加日常支出,这证明618还是有消费基础的,需要的是模式创新。
在618购物商品中,日常刚需(美妆、食品、居家用品)仍然为消费核心,71.09%消费者因618期间正好有消费需求而参与,这正是618能长久不衰的原因所在,因此,我们对618购物节的未来呈“谨慎乐观”态度。
2、国补持续打问号
今年的618不仅来得格外早,并与“提振消费年”同频,其中最大的亮点是国补,并迎来了“提质扩容”的新阶段,一大批3C品类被纳入其中,于是与大促深度绑定,形成了“国补+平台让利+品牌促销”的三重刺激,“国补”成为今年618的亮点之一。
今年表现良好的赛道大多与国补有关,有人甚至说,假如没有国补,618恐怕会陷入名存实亡的尴尬境地,但国补不是为了618而设立的,反而是618要配合国补,国补担负着驱动经济内需强劲复苏的重任。
总的来说,国补与电商大促的融合互动形成了生产链上的多赢局面:在刺激需求释放的同时加速了家电更新换代,促进了绿色消费;电商平台则可以吸引线上流量,家电企业借此推广新品,供应链上则提振上游零件的生产需求。
然而,在“史上最强国补”的带动下,作为最大受益者的京东并没有乘胜追击,最大化自己在家电上的优势,可能是因为刘强东知道,昙花一现的利好并不能撑住京东未来业绩。
天下没有不散的宴席,国补不可能连年持续,即使延续几年,确定能知道的在于消费刺激的效果会消退,拼多多是“国补最大受害者”,在“国补”效应消退后,拼多多很有可能会再杀过来。
3、示好商家有前途
过往的618,不同程度存在着只重视消费者,而忽视了商家权益的现象,甚至有个别平台带有靠牺牲商家利益满足消费者的动机,今年618是商家友好年,毕竟只有商家发展好了,平台才能从中受益,消费者才能长久得实惠。
电商平台需要变着方式抢流量、抢市场、抢消费者,更加重视优质商家的经营和消费者的体验。商家,这一过去不太受重视的一方,现在得到了空前的重视。这是首次从供给端出发,通过各种各样的政策扶持,让商家提供更好的产品,更具性价比的服务和商品。
今年的618,各大电商平台纷纷上线了“利商”“惠商”服务,通过规则透明化、技术赋能和协同共治,为商家减少不确定性风险,构建更公平、可持续的增长环境。
然而只有了解消费者在“618”购物节期间的购物行为、偏好、动机以及面临的挑战,才能为商家、品牌以及市场策略制定者提供有价值的参考信息。所以,今年的618,人工智能、算法等新兴技术也成为今年“618”惠商、利商的重要工具。
各平台都在为商家和品牌做事,不仅大商家,中小商家也受惠不浅。过去,中小商家,新入驻商家容易被边缘化,今年则成为扶持的重点,淘宝天猫推出了一系列针对中小商家和新入驻商家的托举政策,比如流量扶持、低息贷款等,降低他们参与大促的门槛和经营成本。
平台惠商的背后,其实是其从追求“价格”转向追求“价值”,推动行业的重心转向生态构建与服务升级。为商家做好事,其实是平台为自己的发展铺路,有道是与人方便,与已方便,极致的利他,也是在利己。因此,平台营商环节优化不会止步于618,而将是逐步常态化,最终为整个电商领域注入源源不断的发展动力。
4、创新模式靠技术
未来的618,肯定不会走旧路,必然要创出新模式,如果说新模式,恐怕与技术的进步密不可分,人工智能(AI)肯定是行业新星,其能量必须落实到应用中才能大放异彩。今天,人工智能正从实验阶段转向企业应用阶段,未来的618,AI的参与度会越来越高。
AI的618导购,其智能性使我们吃惊。AI驱动的个性化推荐,越来越精准,甚至会觉得平台比你还了解你自己。说起直播,在AI技术的赋能下,更多、更易用的全新时尚数字人走向直播间。当然,当前还不能完全复制真人主播的情感连接和信任感,但毫无疑问,未来已经是一股不可忽视的新势力,令人动容的电商生产力工具。
但人工智能等新技术的应用,必须与618的消费趋势变化新适应。目前的情况是在刚需品类稳定的基础上,数码、珠宝等品质升级类需求增长显著,宠物、户外等兴趣消费亦不容忽视,反映消费需求的多元性与分层化,新技术必须与这新趋势场景相融合。
AI的应用,不是个别平台,而是各平台都在应用,并且有你追我赶的趋势,天猫有AI砍价助手,抖音也有自带的AI导购助手,京东有“京言”,淘宝有“淘宝问问”、“淘宝星辰”。
对于商家而言,AI也在改变着他们的经营方式,比如阿里妈妈创意AIGC,商家可以用它批量生成AI商品图、AI视频和AI营销文案;京东的“京点点”AIGC平台,在帮商家提升运营效率。