创新、改革、智慧供应链生态!包裹超过13.7亿件,百亿销售之后的百世集团2019求变

来源:万联网 | 2019-01-10 09:49

  1月8日,百世集团旗下百世快递在厦门召开以“质变量胜 链接·体验”为主题的全国网络大会。百世集团董事长兼CEO周韶宁,百世集团高级副总裁、百世快递总经理周少华出席并发表演讲。现场干货满满,传递出强烈的求变信号。

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  一、质变量胜

  刚刚过去的2018年,百世以“量变质胜”为核心,在“量”方面实现飞跃,在“质”的方面提升服务质量,取得阶段性成果。

  百世2018年第三季度财报显示,截至2018年9月30日,百世集团总收入达到71.9亿元,同比大幅增长34.3%。同时,集团盈利能力显著改善,毛利润同比大幅提升93.3%至3.9亿元。

  其中,百世快递在2018年第三季度收入同比增长33.4%至43.6亿元,快递包裹量超过13.7亿件,同比提升35.7%,远高于全国快递服务企业业务量25.6%的同比增速;市场份额由去年同期的10.0%提升至10.8%。

  与此同时,百世快递持续投资并升级快递分拨中心的自动化系统,新增8条高速自动分拣线和226个自动包裹扫码称重一体机(DWS系统);努力推动“绿色快递”理念,电子面单使用率由去年同期的90.4%提升至99%。

  正是基于这个基础,在已经开始的2019年,百世提出“质变量胜”的跨越,各业务板块在质量、效率和收益均要快速提高,实现腾飞。

  以电子面单应用为例,截至2018年底快递业务已实现全面电子化寄件,节省时间成本、提升了收件环节效率,同时电子面单的应用使转运中心自动分拣设备得以大规模的运用。

  高效率的运转离不开信息技术的支撑,而百世快递智能客服“百小萌”的上线,让客满体系实现了智能化,提升客户满意度。

  2019年,百世将进一步夯实业务发展基础,发挥在IT、技术和人才等方面的优势,推动操作、运营等从自动化、信息化向全面智能化转变和升级。

  

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  二、精细化管理

  快递作为“急先锋”,打响百世2019年“质变量胜”的第一枪。但对百世几大业务板块来讲,从来都不是单兵作战或各自为战,而是集团军式的大协同。

  可以肯定的是,2019年的百世,将继续赋能末端,打造商业流通生态圈,拓展八大业务板块,促进多网融合及协同发展。其中——

  运营方面,促进网络结构与分拨中心优化,继续加大自动化设备的投入,提升全程时效;

  网络方面,实现量的规模突破及市场占有率的提升,以精细化管理降低成本,让客户享受更优惠的价格,获得更好的服务体验。

  物流业已进入下半程,快递业发展也已进入精细化发展阶段,对于百世来说,聚力高质量服务、做精细化运营管理、打造高质量人才,重视存量市场的需求升级,在增量市场激发需求,以期为客户带来更高的价值体验,才能在下半场的赛道中,跑得更快,坚持的更长久。

  除了运营和网络方面的持续优化,新的一年,百世还将继续推进“首席质量官”和质量部门建设,提升客户满意度、推行质量管理体系、建立供应商质量管理标准,对于综合运营质量评分领先的站点,关注准点签收率、网点遗失率等指标,以量化数据展现百世服务质量。

  人才建设方面,为快递员打造了一套“星级快递员”制度、给予派件单票奖励支持,并提供完善的快递员职业培训体系,致力于提升快递员的归属感、自豪感和幸福感,为他们提供多元化的成长空间。

  此外,百世集团旗下百世车辆研究院联合生态圈合作伙伴,为司机提供全方位培训,加强司机在车辆养护、维修保养等方面的培训。

  三、供应链为王

  截至目前,在百世的智慧供应链生态体系里,已经集合了供应链、快递、快运、国际物流、优货、百世云、店加、金融等成员,分别提供了一体化全渠道供应链管理、门到门包裹速递、零担及整车快运服务、跨境电商物流服务、实时车货运力匹配平台、自主研发系统群集、便利店供应链及最后一公里、足以支持生态体系运转的金融支持等服务类型和相关的解决方案。

  1、布局宠大,但中轴线却很清晰——智慧供应链

  “中国经济正在发生快速变化,技术和创新正在推动市场加速迈向新的产业格局。2019年充满机遇和期待,也将是百世迎合新时代快速发展的一年。由大数据支撑、智能化协作的智慧供应链体系加速产业融合,并在降本增效中发挥引领作用,成为经济发展新的动力,也为我们提供巨大的市场机遇。”

  在周韶宁看来,由大数据支撑、智能化协作的智慧供应链体系既是百世致力于追求的商业愿景,同时也是百世在新经济机遇下赢得市场的核心竞争力。

  2、五大战略至关重要

  站在这个角度,质变量胜之外的另外两个主题就不难理解了:所谓“链接”,即是供应链为王,生态协同;所谓“体验”,即是以客户为中心的高质量服务。

  基于这个逻辑和愿景,进入2019年,百世将继续围绕“五大战略”强化智能协同,深挖服务潜力:聚力高质量服务、专注精细化运营、打造高质量人才,重视存量市场需求升级,同时在增量市场激发需求——

  ❶ 深耕“最后一公里”:店加加速和供应链、快递在末端网络上的整合,服务品牌商,增强社区服务能力,并与其他核心业务产生协同效应。

  ❷ 深化“多网融合”:进一步整合快递和快运、供应链、优货,改善主要城市的市内配送网络。

  ❸ 加码全球业务拓展:目前已在16个国家和地区开展业务,未来计划通过收购和战略投资方式,扩大全球服务范围。2019年重点布局东南亚地区的跨境电商物流服务,以泰国为基点,将业务扩大至越南、马来西亚、新加坡、柬埔寨等国家,提供一站式全球智慧供应链解决方案。

  ❹ 推动组织与文化建设:关注一线员工权益和福利保障,打造企业品牌影响力。

  ❺ 强化质量与安全管理:继续提升客户满意度、推行质量管理体系。

  以快递为前锋,五大战略统领八大板块,百世集团军的战车已经开启。作为同行或对手的你,怎么看?


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