从长远看，在互联互通的大趋势下，随着开放程度的加深，整体互联网生态，将由规模驱动迈入效率驱动阶段，抖音与京东的合做，快手与美团的结缘，都是这一趋势下的积极的竞争对策。

　　四、筑生态，建闭环

　　抖音、快手作为电商是后起之秀，要成为令消费者信任的电商平台并不容易，必须搭建支付、物流、数据等基础设施，也就是筑生态，建闭环。

　　拌音与快手，以“短视频+服务”的方式扩展其商业利益空间，用户逗留在其平台，大多并非抱着纯购物的目的，消费随机性大，但平台一旦建立起电商闭环，所能产生的转化不可估量。

　　抖音和快手的电商生态虽已初步具备自我造血能力，仍无法完全脱离综合电商平台赋能，因此，未来构筑电商生态，打造电商闭环成为竞争的主要内容。

　　对抖音与快手来说，其电商布局不只有前端炫目的小视频内容，供应链、物流、支付、商家基础服务、消费者售后等硬实力都是平台业务增长的关键。总体来说，交易平台、支付牌照、物流体系是支撑电商平台的三个必要条件。

　　其实，抖音构建独立、完整电商生态的动作从未止息，细数近年来在电商领域的操作，我们可感觉到其急迫的心情：封禁第三方链接、发布抖音支付、升级抖音商城、布局字节物流、测试抖客计划等等，每一步都有备而来，其目的就是建设独立的电商平台。

　　支付是电商平台绕不过的一道坎，因为电商平台会涉及大量的资金来往，掌控支付是电商扩大的关键。

　　前年8月，抖音母公司字节跳动收购武汉合众易宝科技有限公司，取得支付牌照，去年1月，抖音支付就已正式上线，结算不必跳转第三方支付平台。短期来看，支付可以帮助抖音电商节省服务费，长期来看，更是帮助字节跳动实现金融业务的基石。还没获得支付牌照的老对手快手，仅去年第三季度就缴纳了4亿元的支付渠道使用费。

　　除了支付之外，掌握快速可靠的物流体系是电商业务中至关重要的一环，抖音一直以来是缺乏的，现在正在补课，此前，抖音大量使用菜鸟物流体系，但是使用菜鸟物流毕竟受制于人，建设自有物流平台更为稳妥且必要。

　　随着电商的发展，与之相配套的物流服务体系，尤其是对于提升仓内操作效率的物流体系成为刚性需求。抖音对于物流体系的搭建十分重视，但是当前国内物流格局基本稳固，要想实现快速物流网络布局，可谓是困难重重。

　　抖音知难而进，已经在全国多地布局质检物流一体化运营中心，同时布局仓储环节；人才是根本，抖音电商今年已引入三位前阿里P9供应链/物流人才。

　　电子面单是物流体系的基础，也是物流数据安全的保证，2021年3月，抖音就推出了属于自己的电子面单系统；2021年8月，抖音停用其他平台电子面单，换用自主电子面单，也就是说，抖音商家将无法继续使用菜鸟、拼多多电子面单号段打印面单。

　　这被视为抖音布局物流领域的关键一步，电子面单相当于快递的“身份证”，它提高了快件处理的效率，同时也是电商平台构建高效物流、供应链体系的重要一环。这反映的是抖音电商在完善生态、增强供应链数据管控力方面的持续推进。

　　近日有消息，抖音电商近期正测试快递服务“音尊达”，是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。

　　“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务，商家权益包括：送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，这可看作是抖音完善物流体系的又一重要举措。

　　有一点需注意，电商平台切入物流赛道并不仅局限于眼前单一物流行业的蛋糕，更多的应是对整体供应链的把握。抖音先后成立了多家供应链公司，欲求完善抖音电商的供应链体系。

　　但是要知道，打造物流供应链并非一朝之功，而在履约、售后等方面完善消费者体验，抖音与快手目前都有所欠缺，各项基础设施还处于初步建设阶段，可能需要更多的时间。相比拼多多、淘宝系、京东等拥有成熟物流平台或深度合作关系的电商玩家来说，还有很长的一段路要走。

　　在生态不完善时，与头部企业联姻是不错的选择，快手，抖音电商都先后选择与京东联姻，补齐自身短板。即时物流是未来电商重要能力，快手与美团的合作，其初衷也是通过美团补足供应链以及履约服务能力，快手的优势是流量，美团的优势是本地生活服务供应链以及履约服务能力。

　　从2022年开始，互联网粗放增长的时代已经结束，现在是比拼战略思考和专业化、系统化、精细化运营的时代。对于抖音与快手来说，建立自已的电商闭环生态，打磨自己的基本商业营收模式，任重而道远。